Contacto

Cuéntenos qué necesita

WhatsApp suele ser la forma más rápida de contactarnos. El correo electrónico también funciona y es mejor si desea enviar documentos o un calendario detallado.

Chatear por WhatsApp Escríbanos

No necesita un informe detallado. Un bosquejo general basta para empezar.

WhatsApp y correo electrónico
Sin formularios ni cuentas
Respuestas durante el horario laboral zambiano

Antes de escribirnos

Qué incluir

Unos pocos detalles nos ayudan a darle una respuesta útil desde la primera vez.

Qué quiere hacer, con sus propias palabras
Si ya está en Zambia o sigue en el extranjero
Su tipo de negocio o el servicio de viaje que necesita
Cualquier plazo, cita o fecha de llegada
La mejor forma y el mejor momento para contactarle

No envíe documentos originales ni información personal sensible en el primer mensaje. Le diremos qué se necesita y cómo compartirlo de forma segura.

Tiempos de respuesta

Cuándo recibirá nuestra respuesta

Respondemos los mensajes durante el horario laboral zambiano (CAT, UTC+2), de lunes a sábado. Si escribe fuera de ese horario, normalmente recibirá respuesta el siguiente día hábil.

Las solicitudes de viaje urgentes, las recogidas nocturnas en el aeropuerto y las solicitudes con plazos ajustados deben enviarse lo antes posible. Le diremos con honestidad si podemos cumplir el plazo.

Cuando respondamos, explicaremos qué podemos hacer, qué información necesitamos y cuánto cuesta antes de empezar cualquier trabajo.

Idiomas

Apoyo lingüístico

El sitio web está disponible en inglés, francés, alemán, portugués, chino simplificado, español e italiano. El servicio se presta en inglés.

Si necesita otro idioma, díganoslo. Podemos organizar interpretación o traducción a través de socios locales cuando haya disponibilidad, y le confirmaremos el costo antes de que se comprometa.

Dónde trabajamos

Lusaka y más allá

Nuestra base está en Liberty Mall, Long Acres, Lusaka. Organizamos traslados al aeropuerto y apoyo local en Lusaka, y coordinamos transporte y otros servicios en otras partes de Zambia a través de proveedores con los que trabajamos.

Concierte las reuniones con antelación para que podamos confirmar a quién debe ver y dónde.

Preguntas

Preguntas sobre el contacto

¿WhatsApp es la mejor forma de contactarles?

Normalmente sí. Es el canal más rápido para una primera consulta. El correo electrónico es mejor para documentos, agendas o cualquier cosa de la que necesite un registro escrito.

¿Tienen formulario de contacto?

No. Usamos WhatsApp y correo electrónico para que su mensaje llegue directamente a una persona y nada se pierda en un formulario. No hay ninguna cuenta que crear.

¿Podemos hablar por teléfono?

Sí. Envíe un mensaje con algunos horarios que le vengan bien y el tema, y confirmaremos una llamada durante el horario laboral.

¿Cobran la primera conversación?

La primera conversación normalmente es gratuita. Si responder correctamente requiere investigación o revisar documentos, se lo diremos antes de iniciar cualquier trabajo facturable.

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