Contacto

Diga-nos o que precisa

O WhatsApp é normalmente a forma mais rápida de nos contactar. O e-mail também funciona e é melhor se quiser enviar documentos ou um calendário detalhado.

Falar no WhatsApp Enviar e-mail

Não precisa de indicações detalhadas. Um esboço aproximado basta para começar.

WhatsApp e e-mail
Sem formulários e sem conta
Respostas durante o horário de trabalho zambiano

Antes de enviar mensagem

O que incluir

Alguns detalhes ajudam-nos a dar-lhe uma resposta útil à primeira.

O que pretende fazer, pelas suas próprias palavras
Se já está na Zâmbia ou ainda no estrangeiro
O seu tipo de negócio ou o serviço de viagem de que precisa
Qualquer prazo, compromisso ou data de chegada
A melhor forma e hora de o contactar

Não envie documentos originais nem informação pessoal sensível na primeira mensagem. Dizemos-lhe o que é necessário e como partilhar em segurança.

Prazos de resposta

Quando terá notícias nossas

As mensagens são respondidas durante o horário de trabalho zambiano (CAT, UTC+2), de segunda-feira a sábado. Se escrever fora desse horário, receberá normalmente resposta no dia útil seguinte.

Os pedidos de viagem urgentes, as recolhas noturnas no aeroporto e os pedidos com prazos apertados devem ser enviados o mais cedo possível. Dizemos-lhe com honestidade se conseguimos cumprir o prazo.

Quando respondemos, explicamos o que podemos fazer, que informações precisamos e quanto custa antes de qualquer trabalho começar.

Idiomas

Apoio linguístico

O site está disponível em inglês, francês, alemão, português, chinês simplificado, espanhol e italiano. O serviço é prestado em inglês.

Se precisar de outra língua, diga-nos. Podemos organizar interpretação ou tradução através de parceiros locais, quando disponíveis, e confirmamos o custo antes de assumir o compromisso.

Onde trabalhamos

Lusaka e para além dela

A nossa base é Liberty Mall, Long Acres, Lusaka. Organizamos transfers do aeroporto e apoio local em Lusaka e coordenamos transporte e outros serviços noutras zonas da Zâmbia através de prestadores com quem trabalhamos.

Agende as reuniões com antecedência para que possamos confirmar quem precisa de ver e onde.

Perguntas

Perguntas sobre contacto

O WhatsApp é a melhor forma de vos contactar?

Normalmente, sim. É o canal mais rápido para um primeiro contacto. O e-mail é melhor para documentos, programas ou qualquer coisa de que precise de manter registo escrito.

Têm formulário de contacto?

Não. Usamos WhatsApp e e-mail para que a sua mensagem chegue diretamente a uma pessoa e nada se perca num formulário. Não há conta para criar.

Podemos falar por chamada?

Sim. Envie uma mensagem com algumas horas que lhe convenham e o assunto, e confirmamos uma chamada durante o horário de trabalho.

Cobram a primeira conversa?

A primeira conversa é normalmente gratuita. Se responder corretamente exigir investigação ou revisão de documentos, avisamos antes de começar qualquer trabalho que implique custos.

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