Como funciona
Um processo claro, da primeira mensagem ao próximo passo
Não precisa de conhecer o sistema zambiano antes de nos contactar. Diga-nos o que pretende fazer. Explicamos o que se aplica, o que podemos tratar e quanto custa.
Um esboço aproximado basta para começar. Pedimos os detalhes de que precisamos.
- Sem formulários e sem conta
- Um único ponto de contacto local
- Custos confirmados por escrito
Os passos
O que acontece depois de nos contactar
Diga-nos o que precisa
Envie uma mensagem de WhatsApp ou um e-mail. Explique a situação pelas suas próprias palavras, com as datas ou prazos que tiver.
Fazemos algumas perguntas
Podemos perguntar sobre o seu negócio, os seus documentos, quem está envolvido e o resultado que pretende. Isso ajuda-nos a não adivinhar.
Explicamos o que se aplica
Indicamos que passos são provavelmente necessários, que autoridade está envolvida e o que podemos coordenar.
Confirmamos o custo e o âmbito
Recebe por escrito um âmbito claro, a taxa de serviço e quaisquer custos oficiais ou de terceiros conhecidos.
Fazemos o trabalho e mantemo-lo informado
Coordenamos os passos locais, fazemos o seguimento e dizemos-lhe o que foi feito e o que continua pendente.
O que ajuda
O que incluir na primeira mensagem
- O que pretende alcançar, em linguagem simples
- Se está na Zâmbia ou no estrangeiro
- O tipo de negócio ou o serviço de viagem de que precisa
- Qualquer prazo, compromisso ou data de chegada
- Os documentos que já tem, se forem relevantes
Não envie documentos originais nem informação pessoal sensível na primeira mensagem. Dizemos-lhe o que é necessário e como partilhar em segurança.
Taxas
Como funcionam as taxas
Há normalmente dois tipos de custo: as taxas oficiais pagas a um serviço público ou a uma autarquia local e a nossa taxa de serviço pelo trabalho que fazemos.
Distinguimos os dois por escrito. Confirmamos o nosso honorário antes do início do trabalho e informamos sobre qualquer comissão ou taxa de referenciação de terceiros.
Quando é um terceiro a definir o preço, como um tradutor, notário, gráfica ou prestador de transporte, dizemos-lhe quanto cobra e se acrescentamos uma taxa de coordenação.
Não publicamos taxas governamentais não verificadas. A autoridade ou o portal oficial confirmam o valor atual.
Limites honestos
O que não fazemos
- Não somos um organismo público e não podemos aprovar um registo, uma licença, um visto ou uma autorização.
- Não somos um escritório de advogados ou uma sociedade de contabilidade e não prestamos aconselhamento jurídico, fiscal ou de auditoria.
- Não somos uma consultoria de imigração licenciada. Quando é necessário aconselhamento jurídico especializado, encaminhamos para um profissional qualificado.
- Não somos um operador turístico, uma agência de viagens ou uma plataforma de reservas.
- Não garantimos resultados, prazos de processamento ou aprovações.
Perguntas
Trabalhar connosco
Preciso de preencher um formulário?
Não. Usamos WhatsApp e e-mail. Envie uma mensagem com a sua situação e pedimos o que mais precisarmos.
Podem trabalhar comigo se estiver fora da Zâmbia?
Sim. Podemos trabalhar consigo quer esteja fora da Zâmbia quer já esteja no país. Podemos comunicar por WhatsApp, e-mail ou chamada agendada e coordenar os passos locais em seu nome.
Com que rapidez respondem?
As mensagens são respondidas durante o horário de trabalho zambiano (CAT, UTC+2), de segunda-feira a sábado. Se escrever fora desse horário, receberá normalmente resposta no dia útil seguinte.
Podem garantir um prazo?
Podemos confirmar o nosso próprio trabalho e os passos que controlamos. Os prazos de processamento do governo e a disponibilidade de terceiros estão fora do nosso controlo, por isso damos estimativas honestas em vez de garantias.
Contacto
Diga-nos o que precisa
O WhatsApp é normalmente a forma mais rápida de nos contactar. O e-mail também funciona e é melhor se quiser enviar documentos ou um calendário detalhado.
- +260 96 629 3079
- Endereço
- Liberty Mall, Long Acres
Lusaka, Zâmbia
As mensagens são respondidas durante o horário de trabalho zambiano (CAT, UTC+2), de segunda-feira a sábado. Se escrever fora desse horário, receberá resposta no dia útil seguinte.
Informações úteis a incluir
- O que pretende fazer, pelas suas próprias palavras
- Se já está na Zâmbia ou ainda no estrangeiro
- O tipo de negócio ou o serviço de que precisa
- Qualquer prazo que tenha em vista
Não precisa de ter tudo definido. Um esboço geral basta para começar e nós perguntamos o que ainda faltar.