Como funciona

Um processo claro, da primeira mensagem ao próximo passo

Não precisa de conhecer o sistema zambiano antes de nos contactar. Diga-nos o que pretende fazer. Explicamos o que se aplica, o que podemos tratar e quanto custa.

Um esboço aproximado basta para começar. Pedimos os detalhes de que precisamos.

  • Sem formulários e sem conta
  • Um único ponto de contacto local
  • Custos confirmados por escrito

Os passos

O que acontece depois de nos contactar

  1. Diga-nos o que precisa

    Envie uma mensagem de WhatsApp ou um e-mail. Explique a situação pelas suas próprias palavras, com as datas ou prazos que tiver.

  2. Fazemos algumas perguntas

    Podemos perguntar sobre o seu negócio, os seus documentos, quem está envolvido e o resultado que pretende. Isso ajuda-nos a não adivinhar.

  3. Explicamos o que se aplica

    Indicamos que passos são provavelmente necessários, que autoridade está envolvida e o que podemos coordenar.

  4. Confirmamos o custo e o âmbito

    Recebe por escrito um âmbito claro, a taxa de serviço e quaisquer custos oficiais ou de terceiros conhecidos.

  5. Fazemos o trabalho e mantemo-lo informado

    Coordenamos os passos locais, fazemos o seguimento e dizemos-lhe o que foi feito e o que continua pendente.

O que ajuda

O que incluir na primeira mensagem

  • O que pretende alcançar, em linguagem simples
  • Se está na Zâmbia ou no estrangeiro
  • O tipo de negócio ou o serviço de viagem de que precisa
  • Qualquer prazo, compromisso ou data de chegada
  • Os documentos que já tem, se forem relevantes

Não envie documentos originais nem informação pessoal sensível na primeira mensagem. Dizemos-lhe o que é necessário e como partilhar em segurança.

Taxas

Como funcionam as taxas

Há normalmente dois tipos de custo: as taxas oficiais pagas a um serviço público ou a uma autarquia local e a nossa taxa de serviço pelo trabalho que fazemos.

Distinguimos os dois por escrito. Confirmamos o nosso honorário antes do início do trabalho e informamos sobre qualquer comissão ou taxa de referenciação de terceiros.

Quando é um terceiro a definir o preço, como um tradutor, notário, gráfica ou prestador de transporte, dizemos-lhe quanto cobra e se acrescentamos uma taxa de coordenação.

Não publicamos taxas governamentais não verificadas. A autoridade ou o portal oficial confirmam o valor atual.

Limites honestos

O que não fazemos

  • Não somos um organismo público e não podemos aprovar um registo, uma licença, um visto ou uma autorização.
  • Não somos um escritório de advogados ou uma sociedade de contabilidade e não prestamos aconselhamento jurídico, fiscal ou de auditoria.
  • Não somos uma consultoria de imigração licenciada. Quando é necessário aconselhamento jurídico especializado, encaminhamos para um profissional qualificado.
  • Não somos um operador turístico, uma agência de viagens ou uma plataforma de reservas.
  • Não garantimos resultados, prazos de processamento ou aprovações.

Perguntas

Trabalhar connosco

Preciso de preencher um formulário?

Não. Usamos WhatsApp e e-mail. Envie uma mensagem com a sua situação e pedimos o que mais precisarmos.

Podem trabalhar comigo se estiver fora da Zâmbia?

Sim. Podemos trabalhar consigo quer esteja fora da Zâmbia quer já esteja no país. Podemos comunicar por WhatsApp, e-mail ou chamada agendada e coordenar os passos locais em seu nome.

Com que rapidez respondem?

As mensagens são respondidas durante o horário de trabalho zambiano (CAT, UTC+2), de segunda-feira a sábado. Se escrever fora desse horário, receberá normalmente resposta no dia útil seguinte.

Podem garantir um prazo?

Podemos confirmar o nosso próprio trabalho e os passos que controlamos. Os prazos de processamento do governo e a disponibilidade de terceiros estão fora do nosso controlo, por isso damos estimativas honestas em vez de garantias.

Contacto

Diga-nos o que precisa

O WhatsApp é normalmente a forma mais rápida de nos contactar. O e-mail também funciona e é melhor se quiser enviar documentos ou um calendário detalhado.

Endereço
Liberty Mall, Long Acres
Lusaka, Zâmbia

As mensagens são respondidas durante o horário de trabalho zambiano (CAT, UTC+2), de segunda-feira a sábado. Se escrever fora desse horário, receberá resposta no dia útil seguinte.

Informações úteis a incluir

  • O que pretende fazer, pelas suas próprias palavras
  • Se já está na Zâmbia ou ainda no estrangeiro
  • O tipo de negócio ou o serviço de que precisa
  • Qualquer prazo que tenha em vista

Não precisa de ter tudo definido. Um esboço geral basta para começar e nós perguntamos o que ainda faltar.

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