Comment ça marche

Un processus clair, de votre premier message à la prochaine étape

Vous n’avez pas besoin de connaître le système zambien avant de nous contacter. Dites-nous ce que vous cherchez à faire. Nous vous expliquerons ce qui s’applique, ce que nous pouvons prendre en charge et le coût.

Écrivez-nous

Un aperçu suffit pour commencer. Nous vous demanderons les détails nécessaires.

  • Pas de formulaire ni de compte
  • Un interlocuteur local unique
  • Des coûts confirmés par écrit

Les étapes

Ce qui se passe après votre prise de contact

  1. Vous nous dites ce dont vous avez besoin

    Envoyez un message WhatsApp ou un e-mail. Expliquez la situation avec vos propres mots, en indiquant les dates ou échéances dont vous disposez.

  2. Nous posons quelques questions

    Nous pouvons vous interroger sur votre entreprise, vos documents, les personnes concernées et le résultat souhaité. Cela nous évite de deviner.

  3. Nous expliquons ce qui s’applique

    Nous vous indiquons les étapes probablement nécessaires, l’autorité concernée et ce que nous pouvons coordonner.

  4. Nous confirmons le coût et le périmètre

    Vous recevez un périmètre clair, nos honoraires et les éventuels frais officiels ou de tiers connus, par écrit.

  5. Nous faisons le travail et vous informons

    Nous coordonnons les étapes locales, assurons le suivi et vous indiquons ce qui a été fait et ce qui reste en attente.

Ce qui aide

Ce qu’il faut inclure dans votre premier message

  • Ce que vous souhaitez obtenir, en langage simple
  • Si vous êtes en Zambie ou à l’étranger
  • Le type d’entreprise ou le service de voyage dont vous avez besoin
  • Toute échéance, rendez-vous ou date d’arrivée
  • Les documents que vous avez déjà, le cas échéant

N’envoyez pas de documents originaux ni d’informations personnelles sensibles dans un premier message. Nous vous dirons ce qui est nécessaire et comment le partager en toute sécurité.

Honoraires

Comment fonctionnent les frais

Il existe généralement deux types de coûts : les frais officiels versés à un service public ou à une autorité locale, et nos honoraires pour le travail effectué.

Nous les distinguons par écrit. Nous confirmons nos honoraires avant le début du travail et vous informons de toute commission ou commission de recommandation versée à un tiers.

Lorsqu’un tiers fixe le prix, comme un traducteur, un notaire, un imprimeur ou un prestataire de transport, nous vous indiquons ce qu’il facture et si nous ajoutons des frais de coordination.

Nous ne publions pas de frais publics non vérifiés. L’autorité ou le portail officiel confirme le montant actuel.

Limites honnêtes

Ce que nous ne faisons pas

  • Nous ne sommes pas un organisme public et nous ne pouvons pas approuver un enregistrement, une licence, un visa ou un permis.
  • Nous ne sommes ni un cabinet juridique ni un cabinet comptable et nous ne fournissons pas de conseils juridiques, fiscaux ou d’audit.
  • Nous ne sommes pas un cabinet de conseil en immigration agréé. Lorsqu’un conseil réglementé est nécessaire, nous vous orientons vers un professionnel qualifié.
  • Nous ne sommes ni un tour-opérateur, ni une agence de voyages, ni une plateforme de réservation.
  • Nous ne garantissons pas les résultats, les délais de traitement ou les approbations.

Questions

Travailler avec nous

Dois-je remplir un formulaire ?

Non. Nous utilisons WhatsApp et l’e-mail. Envoyez un message avec votre situation et nous demanderons tout ce qui manque.

Pouvez-vous travailler avec moi si je suis hors de Zambie ?

Oui. Nous pouvons travailler avec vous que vous soyez hors de Zambie ou déjà sur place. Nous pouvons communiquer par WhatsApp, e-mail ou appel planifié, et coordonner les étapes locales en votre nom.

Sous quel délai répondez-vous ?

Les messages reçoivent une réponse pendant les heures ouvrables zambiennes (CAT, UTC+2), du lundi au samedi. Si vous écrivez en dehors de ces heures, vous recevrez normalement une réponse le jour ouvrable suivant.

Pouvez-vous garantir une échéance ?

Nous pouvons confirmer notre propre travail et les étapes que nous maîtrisons. Les délais de traitement des administrations et la disponibilité des tiers échappent à notre contrôle, c’est pourquoi nous donnons des estimations honnêtes plutôt que des garanties.

Contact

Dites-nous ce dont vous avez besoin

WhatsApp est généralement le moyen le plus rapide de nous joindre. L’e-mail fonctionne aussi, et il est préférable si vous souhaitez envoyer des documents ou un programme détaillé.

Écrivez-nous
Adresse
Liberty Mall, Long Acres
Lusaka, Zambie

Les messages reçoivent une réponse pendant les heures ouvrables zambiennes (CAT, UTC+2), du lundi au samedi. Si vous écrivez en dehors de ces heures, vous recevrez une réponse le jour ouvrable suivant.

Informations utiles à inclure

  • Ce que vous souhaitez faire, avec vos propres mots
  • Si vous êtes déjà en Zambie ou encore à l’étranger
  • Votre type d’entreprise ou le service dont vous avez besoin
  • Toute échéance que vous devez respecter

Vous n’avez pas besoin d’avoir tout défini. Un aperçu suffit pour commencer, et nous vous demanderons ce qui manque.